引言你是否遇到过这种情况：和朋友、爱人、同事在一些事情上遇到激烈的分歧，然后你觉得你无法说服对方，于是你只有两种选择：方案一：激烈地对抗，但有可能也无法达成目标，反而可能会激怒对方，让沟通变成双方情绪的宣泄。方案二：选择沉默。被迫接受你内心不认可的观点，不管这个行为带来的影响有多大。这本《关键对话》解决的就是以上问题，希望让你「既做正确的事情，又照顾人的情绪」。以下是我的一些读书笔记。确定你的目标人天生就有捍卫自己观点的冲动，这容易最后让对话变成双方都试图说服对方，而不是真正和对方沟通。所以，关键对话对话的第一步让你站在「上帝视角」观察自己，了解清楚你的目的，从而不让情绪主导自己的行为。然后，……