今天菜鸟给我推了好几条消息说有快递 24h 未取，但是近期并没有网购下单，仔细问了一圈，原来是岳母在老家自己买了条裤子。这是让我很震惊的。因为岳母并不识得很多字，在过去经验看来独立完成网上购物是一个高门槛的事。2010 年以前网购的人，至少得有信用卡，在遍地只有存折的年代把大多数人挡在门外。再后面就是开通银行卡，其实银行卡普及也就最近几年的事。以前要开卡还是很麻烦的。办 U 盾这种就拦住了大多数没有 PC 的家庭，甚至还发展出了在便利店代充值支付宝这种神奇的业务。但无论如何，要网购，你至少应该会输入法和搜索；即便在手机上用语音输入，在眼花缭乱的商品列表页面，或者 SERP 里挑选和对比自己想要……