因为工作需要，我经常会研究业内或相关领域的软件产品，这些研究，除了试用体验之外，还有一个重要的方式就是查看 App Store 等应用商店中的用户评论，尤其是那些提出期望或者需求的条目，比如“要是有 XX 功能就好了”。几乎每一款流行的软件都有很多这样的评论，很长一段时间以来，我一直把这类评论看作真实的用户呼声，并且相信如果在开发同类产品时加上这些功能，应该会有更大的可能获得成功。但最近我意识到，这个想法在逻辑上是有一些问题的。有一个传播很广的故事：二战期间，一位统计学家接到任务，研究“飞机应该如何加强防护，才能降低被炮火击落的几率”。这位统计学家经过研究，发现机翼是整个飞机中最容易遭受攻击的……