因为家里需求调整，我准备把家里的中国电信的固话给注销掉。想起去年跑到一家营业厅去注销电信宽带账户的时候，被告知这类小型营业厅只能新开业务，无法进行注销，要注销业务，得去高级别的营业厅才行（本文对于电信公司这类开业务容易关业务困难的服务方式不作吐槽）。我猜测可能注销固话业务，也得到高级营业厅，为了避免白跑一趟，我决定打中国电信 10000 客服电话咨询一下。10000 的电话语音菜单中没有固定电话业务的选项，我只得转人工客服，可是打了 3 次，每次都是“人工座席忙，请等待”，3 次都是等了近 5 分钟都没有接入，在等待期间语音一直提示说去关注微信公众号可以快速找到人工客服。虽然我不喜欢关注太多微……