一、背景在日常的需求变更和技术变更中，测试用例覆盖率很难达到 100%，再加上变更过程中的各种原因，可能会导致生产环境出现故障。针对生产故障处理，每位开发同学可能都会有不同的处理方式，如果处理方式得当，故障能够快速止血顺利恢复，反之可能会错上加错！！！基于以往经验，在这里推荐一套通用的生产故障处理 SOP，他可能无法帮你快速定位问题，但是可以尽可能缩短恢复时间，降低故障影响！ 二、参考流程 阶段一：快速处理（故障发现–>故障止血）【1-5-15】步骤内容说明故障发现时间注意点步骤 1 拉故障处理群、拉电话会议先拉自己的直属 Leader、运维人员 1min 内【第一时间执行！】，避免信息差！步……