On-Call 链接到标题 要说具体的 On-Call，早在 2016 年还在负责运维工作的时候，就是 On-Call 的状态，那时候虽然没有明确的规定，但是做得事情就是 On-Call。在年会之后，公司正式宣布执行 On-Call，并且我在上周又重新体会了下 On-Call，感觉涉及到的东西可太多了。售后服务 链接到标题 在一家做 2B 市场的公司，销售所售卖的，或者说客户所购买的，远远不仅是你的软件。如果单论软件，那么有无数的公司产品比你牛，销售比你多，研发比你强，又怎么争得过呢。我理解 2B 公司最大的卖点是服务：软件安装了，产品运行了，业务上线了，之后呢？无穷尽的服务，小到一项报警项，……